Un cabinet de soins doit être un lieu où chacun se sent en sécurité. Cette charte décrit ce que vous pouvez attendre de votre kinésithérapeute, et ce que nous vous demandons, pour que la rééducation se passe dans la confiance.
1 Respect et dignité
Chaque patient est accueilli avec la même attention, sans aucune discrimination.
Votre kinésithérapeute garde en toutes circonstances une attitude et des propos strictement professionnels.
Les questions posées sur votre santé ou votre vie quotidienne ont toujours un lien avec votre rééducation ; vous pouvez demander pourquoi elles sont posées.
2 Information avant chaque soin
Avant un examen ou un soin, votre kinésithérapeute vous explique ce qu'il va faire, sur quelle zone du corps, et pourquoi.
Vous pouvez poser toutes vos questions, à tout moment, et demander à revoir le déroulement d'un soin.
3 Votre consentement, à tout moment
Aucun soin n'est réalisé sans votre accord. Votre consentement est recherché dans tous les cas (article R.4321-84 du Code de la santé publique).
Vous n'êtes jamais obligé(e) d'accepter un geste, une technique ou de découvrir une partie de votre corps.
Même après avoir accepté, vous pouvez changer d'avis : dire stop, demander une pause, arrêter le soin ou refuser une technique, sans avoir à vous justifier. Votre kinésithérapeute vous proposera alors, quand elle existe, une autre façon de faire.
4 Pudeur et déshabillage
Seule la zone à examiner ou à traiter est découverte, et seulement le temps nécessaire. Une serviette ou un drap couvre le reste du corps.
Vous vous déshabillez et vous vous rhabillez seul(e), à l'abri des regards. Votre kinésithérapeute ne vous aide que si vous le demandez.
Aucun vêtement n'est écarté ou déplacé sans vous prévenir et sans votre accord.
Vous pouvez venir en tenue adaptée (short, débardeur, brassière) pour limiter le déshabillage.
5 Zones intimes
Les zones intimes (poitrine, région génitale, périnée) ne sont jamais touchées sans justification thérapeutique, sans explication préalable et sans votre accord explicite, donné pour ce soin-là.
La rééducation du périnée (toucher vaginal ou rectal) n'est pratiquée que sur prescription, avec votre consentement explicite, avec des gants, et peut être interrompue à tout moment.
6 Être accompagné(e)
Vous pouvez être accompagné(e) de la personne de votre choix pendant les séances.
Pour un enfant ou un adolescent, la présence d'un parent est recommandée, et indispensable pour tout soin touchant à l'intimité.
7 Photos et vidéos
Aucune photo ni vidéo n'est prise sans votre accord, et seulement dans un but de suivi de votre rééducation (cicatrice, posture, mouvement).
Elles sont conservées dans votre dossier, protégées par le secret professionnel, et ne sont jamais diffusées.
8 Secret professionnel
Tout ce que vous confiez et tout ce qui concerne votre santé reste couvert par le secret professionnel.
Votre dossier est hébergé sur un serveur agréé pour les données de santé (HDS) et n'est accessible qu'aux kinésithérapeutes du cabinet qui vous soignent.
9 La rééducation, un travail d'équipe
La kinésithérapie est une prise en charge active : votre participation compte autant que les séances.
Les exercices à faire chez vous entre les séances font partie du traitement. Ils prolongent le travail fait au cabinet et conditionnent en grande partie votre récupération ; ils vous sont expliqués et remis par écrit (ou dans votre espace « Mes exercices »).
La récupération dépend aussi de facteurs propres à chacun : âge, état de santé, ancienneté et gravité de la blessure, sommeil, activité, suivi des conseils et des autres traitements.
Votre kinésithérapeute vous accompagne, vous guide et adapte le traitement, mais ne peut pas, seul, garantir votre guérison : la régularité des séances et des exercices est indispensable.
10 L'engagement de votre kinésithérapeute
Votre kinésithérapeute s'engage à vous donner des soins attentifs, consciencieux et conformes aux données acquises de la science, à vous informer et à adapter le traitement à votre évolution. Comme pour toute profession de santé, il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat : il met en œuvre tous les moyens appropriés, sans pouvoir promettre un résultat donné. Si le traitement ne semble pas vous convenir, il en parle avec vous et, si besoin, avec votre médecin.
11 Ce que nous vous demandons
Arriver à l'heure, et prévenir au plus tôt en cas d'empêchement (annulation en ligne dans le délai indiqué, sinon par téléphone).
Signaler tout changement de votre état de santé, nouvelle douleur, nouveau traitement, chute ou opération.
Dire tout de suite si un geste est douloureux ou vous met mal à l'aise.
Réaliser les exercices conseillés et suivre les recommandations.
Apporter votre ordonnance, votre carte Vitale et votre attestation de mutuelle, ainsi que vos examens (radios, comptes rendus).
Respecter les autres patients et l'équipe du cabinet.
12 Un doute, une gêne ? Parlez-en
Si quelque chose vous a gêné(e), dites-le à votre kinésithérapeute pendant ou après la séance : il est là pour l'entendre et s'adapter. Vous pouvez aussi écrire au cabinet (contact@kinespm.fr) ou vous adresser au Conseil de l'Ordre des masseurs-kinésithérapeutes (ordremk.fr).
Charte de L'Étoile Kiné SPM — 10 rue de l'Espérance, 97500 Saint-Pierre — +508 55 79 21 — version d'octobre 2026. Voir aussi l'information et le consentement aux soins.
